Dükkanım

Destek

Bir sorun mu yaşıyorsunuz? En sık sorulanlar aşağıda. Bulamazsanız bize yazın.

Verilerim nerede saklanıyor?

Yalnızca cihazınızda. Hesap yoktur, iCloud eşitlemesi kapalıdır; hiçbir veri sunucuya gönderilmez.

Telefon değiştiriyorum, verilerimi nasıl taşırım?

Eski cihazda Ayarlar › Veriler bölümünden yedek oluşturup dosyayı Dosyalar’a, iCloud Drive’a ya da AirDrop ile yeni cihaza gönderin. Yeni cihazda aynı bölümden yedeği geri yükleyin. Yedek; ürünleri, fotoğrafları ve tüm stok hareketlerini içerir.

Barkod okuyucu açılmıyor.

iPhone’da Ayarlar › Dükkanım › Kamera iznini açın. Cihazınız barkod okumayı desteklemiyorsa barkodu elle girebilirsiniz.

Kritik stok bildirimleri gelmiyor.

Uygulamada Ayarlar › Bildirimler’in açık olduğunu, iPhone’da da Ayarlar › Dükkanım › Bildirimler iznini kontrol edin. Bildirimleri “anında” ya da “günlük özet” olarak seçebilirsiniz.

Excel’den ürün aktarırken sütunlar karışıyor.

Uygulamadaki örnek şablonu kullanın. Sütunlar başlık adlarına göre eşleşir, sıra önemli değildir; noktalı virgül, virgül ve sekme ayırıcıları ile Türkçe karakter kodlamaları kendiliğinden tanınır.

Uygulama kilidini nasıl açar ya da kapatırım?

Ayarlar › Güvenlik bölümünden. Açıkken uygulama her açılışta Face ID, Touch ID ya da cihaz parolası ister.

Premium’u satın aldım ama görünmüyor.

Ayarlar › Premium bölümünde “Satın Alımları Geri Yükle”ye dokunun. Aynı Apple hesabıyla giriş yapmış olmanız gerekir.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

iPhone’da Ayarlar › [adınız] › Abonelikler › Dükkanım Premium. İptal ettiğinizde mevcut dönemin sonuna kadar Premium açık kalır.